В Орловской области наблюдается рост количества жалоб от граждан на нарушения прав потребителей при дистанционной покупке товаров. По данным регионального управления Роспотребнадзора, за текущий год поступило 102 обращения, 54% из которых связаны с деятельностью маркетплейсов.
Основная причина недовольства – проблемы с доставкой, несоответствие заказа, отказ в возврате некачественных товаров и денежных средств. В результате, Роспотребнадзор выдал 6 предостережений торговым площадкам и подал 5 исков в интересах потребителей.
Проблема контрафакта на маркетплейсах обсуждалась на недавнем заседании Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Первый зампредседателя Правительства РФ Денис Мантуров отметил недостаточный внутренний контроль со стороны маркетплейсов и призвал к усилению мер по борьбе с контрафактом. Он выразил готовность к диалогу с Ассоциацией компаний интернет-торговли и заинтересованными органами власти для включения эффективных идей в законопроект «О платформенной экономике в Российской Федерации».
Губернатор Орловской области Андрей Клычков также принял участие в заседании, подчеркивая важность совместных усилий для защиты прав потребителей.